ERTELENDİ! Bu yıl 16 Nisan'da 6.sını gerçekleştirmeyi planladığımız Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvemizi, Coronavirüs sebebiyle erteleme kararı aldık. Tarih ile ilgili bilgilendirmeler sosyal medya hesaplarımızdan ve web sitemiz üzerinden yapılacaktır. 6. Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi ERTELENDİ! Bu yıl 16 Nisan'da 6.sını gerçekleştirmeyi planladığımız Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvemizi, Coronavirüs sebebiyle erteleme kararı aldık. Tarih ile ilgili bilgilendirmeler sosyal medya hesaplarımızdan ve web sitemiz üzerinden yapılacaktır. 6. Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi

6. Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi Ertelendi!

İstatistikler

%97

İş arkadaşına tavsiye etti

%98

Katılımcılar memnun oldu

%99

Zirveyi mükemmel buldu

2019 Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi’nden Kareler

0
Katılımcı
0
Konuşmacı
0
Organizasyon

#TeknolojiZirvesi

Her yıl büyük bir heyecanla beklenen Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi bu yıl da 6. kez sektör liderlerini bir araya getiriyor!

Sektör içi iletişimi güçlendirmek ve çağrı merkezi endüstrisinin gelişim sürecinde güç oluşturmak amacıyla alanında profesyonel konuşmacı ve katılımcıları bir araya getirmektedir. Sektörel büyümeye katkı sağlamak için düzenlenen Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi; finans, telekomünikasyon, enerji, dış kaynak, kamu gibi birçok sektörde öncü firmanın katılımı ile her geçen yıl daha da büyümektedir.

Yurt içi ve yurt dışı konuşmacıların yer aldığı zirvede katılımcılar, geleceğin çağrı merkezi teknolojileri hakkında birbirinden değerli sunumları izleme fırsatı yakalamaktadırlar. Ayrıca simultane çeviri hizmeti sayesinde konuları kolayca takip ederken, sponsor firmaların standlarında yenilikleri inceleme fırsatı bulabilmektedirler.

Dünyadaki ve Türkiye’deki gelişmelerin ele alındığı zirvede, üst düzey yöneticiler çağrı merkezi sektörünün geleceği hakkında fikir alışverişi yaparak, yenilikleri inceleme ve yatırım stratejilerini değerlendirme fırsatı bulup, etkileşimlerini artırmaktadırlar.

Önceki Yıldan Sponsorlar

Platin Sponsorlar

Sponsorlar

Medya Sponsorları

Konuşmacılar

Martin Veselka
Martin VeselkaGenesys
Martin Veselka, Genesys’in EMEA bölgesindeki satıştan sorumlu Başkan Yardımcısıdır, ayrıca yeni pazarlara giriş, satış ve iş geliştirmeden sorumludur.
Martin, Genesys’e katılmadan önce Nuance’da CEE / Rusya / CIS Bölge Satış Direktörü olarak Nuance
pazarının varlığını, satışlarını ve kanal geliştirmeyi kurmaktan sorumlu 2 yıldan fazla çalışmıştır.
Genesys ve Nuance’tan önce Martin, Prag’daki Deloitte & Touche’da yönetim danışmanlığı bölümünde çalışmıştır. Çek Cumhurite ve Slovakya’daki büyük işletmelerde bilgi sistemleri strateji geliştirme projelerini destekleyen pozisyonlarda çalışmıştır.
1996 yılında Çek Teknik Üniversitesi’nden Sistem Mühendisliği bölümünden mezun olan Martin, evli ve 2 çocuk babasıdır. Ayrıca modern teknolojileri seven Veselka, boş zamanlarında ailesiyle vakit geçirmekten, golf, kayak ve dalış yapmaktan hoşlanmaktadır.
Daha fazla
Elin Bin Hendi
Elin Bin HendiEmirates Driving Institute
Elin kariyerine 20 yıl önce Norveç’te Telia Norveç (telekom / internet) birçok şirkete hizmet veren üçüncü parti İletişim Merkezi’nde başlamıştır, sonrasında Sense Communication bünyesinde CRM Yöneticisi olarak (telekom / internet) görev almıştır.

Daha sonra kariyerine Dubai’de Standard Chartered Bank firmasında devam eden Elin, önce Kanal Geliştirme Müdürü, sonra Çağrı Merkezi Müdürü ve son olarak da Doğrudan Bankacılık Başkanı olarak farklı görevler almıştır. Orta Doğu’nun en büyük ve en başarılı sürüş enstitüsü olan Emirates Driving Institute (sürücü kursu) bünyesinde son 3 yıldır Çağrı Merkezi Müdürü olarak aktif olarak görev almaktadır. 2018’de PureConnect’i başarıyla hayata geçirmişlerdir.

Cambridge Üniversitesi’nden Uluslararası İşletme Diplomasına sahip olan Elin, evli ve 3 çocuk sahibidir, İletişim Merkezleri en büyük tutkusudur.

Daha fazla
Türker Erkin
Türker ErkinCCR
20 yıldır çağrı merkezi sektöründe farklı firmalarda yönetici pozisyonunda çalışan Türker Erkin aynı zamanda Türkiye’nin ilk Pure Connect (Interactive Intelligence) ve Pure Engage (Genesys) uzmanlarındandır. Yurt içinde ve dışında 100’ün üzerinde
müşteride proje yönetimi ve danışmanlık görevlerinde bulunmuştur. Birçok banka ve telekom firmasının çağrı merkezi ilk kurulum ve danışmanlık süreçlerinde yer almıştır.
2013 yılından bu yana CCR’da CEO olarak görev yapan Erkin, yeni ürün ve pazar geliştirme konusunda deneyim sahibidir. Evli ve 2 çocuk babasıdır.
Daha fazla
tüm konuşmacılar

Program

Daha fazla bilgi

Video Galeri

Zirve Alanı

6. ÇAĞRI MERKEZİ TEKNOLOJİ ZİRVESİ

Sosyal medyadan takip edin

Kayıt Olun